KORANHeadline.com, KENDARI – Pemerintah Kota (Pemkot) Kendari melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) terus berupaya meningkatkan layanan komunikasi darurat bagi masyarakat.
Berbagai saluran telah disiapkan di bawah naungan layanan Lapor Bu Wali, sebuah platform terpadu untuk menerima laporan dan keluhan dari warga.
Kepala Dinas Kominfo Kota Kendari, Sahuriyanto, menjelaskan bahwa layanan ini hadir untuk memudahkan masyarakat yang kesulitan mencari jalur komunikasi darurat.
“Layanan Lapor Bu Wali mencakup berbagai saluran, seperti WhatsApp (08889188113), Facebook, Instagram, Telegram, Email, dan Telepon 112,” ungkapnya, Selasa (19/8/2025).
Menurut Sahuriyanto, semua laporan yang masuk akan segera ditindaklanjuti dan diteruskan ke instansi terkait.
“Kami memastikan setiap laporan yang disampaikan, baik melalui telepon 112 maupun media sosial kami, akan dieskalasi kepada dinas yang berwenang untuk penanganan lebih lanjut,” ujarnya.
Untuk menjangkau lebih banyak warga, Dinas Kominfo Kendari secara masif terus mensosialisasikan layanan ini.
Tujuannya adalah agar masyarakat memiliki beragam alternatif saat membutuhkan bantuan.
“Layanan pengaduan kami di media sosial Instagram dan Facebook dinamakan Omnichannel 112 Kota Kendari. Sementara itu, untuk layanan telepon darurat bisa langsung menghubungi nomor 112,” jelas Sahuriyanto.
Dengan adanya layanan Lapor Bu Wali, Pemkot Kendari berharap dapat merespons kebutuhan masyarakat secara lebih cepat dan efektif, menciptakan sistem komunikasi yang terintegrasi dan responsif demi kenyamanan dan keamanan warga Kendari. (red/ID)
